SEU PEDIDO, PASSO A PASSO
A gente sabe que esperar uma compra faz parte da expectativa. Por isso, queremos que o processo seja claro do carrinho até a entrega.
Frete pelo seu CEPOs valores e modalidades disponíveis são apresentados antes de concluir o pedido.
Estimativa no checkoutO prazo informado varia conforme destino, modalidade e condições logísticas.
Suporte quando precisarSe houver uma ocorrência, nossa equipe ajuda a verificar o andamento.
Como funciona o envio?
- Pedido confirmado. Após a aprovação necessária do pagamento, a compra entra em processamento.
- Separação e expedição. Preparamos o pedido e o encaminhamos para a modalidade de transporte contratada.
- Acompanhamento. Quando disponível, você recebe os dados para acompanhar a entrega.
- Entrega. O pedido segue para o endereço informado, conforme a modalidade escolhida no checkout.
Quando começa a contar o prazo?
A estimativa exibida antes da conclusão da compra deve orientar sua escolha. Processamento, aprovação de pagamento, expedição e trânsito são etapas distintas. Fins de semana, feriados, restrições operacionais e situações excepcionais podem afetar os prazos. Havendo alteração relevante, nossa equipe buscará informar você.
Como acompanhar meu pedido?
Consulte sua área Minha Conta, quando aplicável, e as mensagens enviadas ao e-mail informado na compra. Caso a modalidade de frete ofereça rastreamento, você receberá ou poderá consultar o código e o link disponibilizados.
Posso alterar o endereço?
Se perceber algum erro, entre em contato imediatamente. Podemos avaliar a possibilidade de correção antes da expedição, mas não é possível garantir mudanças depois que o pedido estiver em trânsito.
E se ocorrer atraso ou problema na entrega?
Escreva para suporte@mahiblu.com.br informando o número do pedido e o ocorrido. Vamos verificar a situação com os parceiros envolvidos e orientar os próximos passos, preservando os direitos previstos na legislação.